Les services associés aux refuges de secours
Comme pour beaucoup des machines industrielles complexes, les refuges de secours nécessitent des services spécifiques afin de garantir leurs bons fonctionnements en cas de sinistre. Dans cet article nous allons vous présenter les principaux services qui devraient nécessairement être associés aux refuges de secours et de sauvetage.
Installation et mise en service
Face aux risques fréquemment rencontrés en milieux souterrains, tels que les incendies, les explosions ainsi que les dégagements de fumées et autres gaz toxiques, un niveau élevé de planification des mesures de sécurité doit être mis en place. Les refuges de secours, également connus sous le nom de cabine de survie ou chambre de secours, sont des équipements conçus pour augmenter les chances de survie du personnel face à un sinistre en milieu souterrain. Ils offrent une zone de sécurité où le personnel va pouvoir se regrouper en attendant son extraction.
La mise en sécurité du personnel passe nécessairement par un certain niveau de maîtrise des refuges, c’est pourquoi il est toujours préconisé d’attendre la visite du constructeur pour effectuer l’installation et la mise en service du refuge de secours. Effectivement, cette dernière si elle se veut conforme, doit respecter un processus d’installation et de vérification bien précis établi par le constructeur. De plus notre technologie PILOT’ASSIST qui intègre nos refuges permet d’effectuer une mise en service à distance par notre équipe d’ingénieurs.
Entretiens et maintenance
Nos équipes se déploient en France et à l’international pour vous aider à faciliter vos entretiens. Notre service après-vente se tient disponible pour répondre à vos questions et apporter des solutions à vos problèmes. Sur le terrain, notre équipe d’ingénieurs est disponible pour se déplacer sur votre site afin d’effectuer un entretien complet du refuge. Notre technologie PILOT’ASSIST en plus de permettre un fonctionnement automatisé et le suivi en temps réel, cette technologie rend également possible des maintenances prédictives.
Assistance client
Un système international et opérationnel d’assistance client doit être prévue pour pouvoir prendre en charge les éventuelles défaillances du refuge de secours.
Cette assistance client pourra notamment comprendre :
- Un service 24/24 et 7j/7
- Un support technique
- Des mises à niveaux
- Des audits annuels
Avec une présence internationale SUB’ROCA dispose d’équipes flexibles et réactives pouvant intervenir rapidement, vous assurant ainsi une assistance sur vos projets, ainsi qu’une solution personnalisée.
Formations
Le développement d’une bonne culture de la sécurité, passe avant tout par la transmission des bonnes pratiques et informations quant à l‘utilisation des équipements de sécurité. Il n’est plus à démontrer que l’amélioration des procédures de sécurité entraîne une diminution des incidents majeurs dans les environnements souterrains.
La manipulation des refuges de secours étant très spécifique et rigoureuse, il apparait également utile de former les professionnels des environnements souterrains à leurs utilisations. Cette approche pratique dans un véritable refuge de secours permet aux participant d’expérimenter le fonctionnement des refuges de secours, pour une meilleure prise de décision et une bonne gestion des ressources.
La formation, à travers ces différentes simulations, va fournir une expérience pratique réaliste, permettant de sensibiliser le personnel sur les impacts psychologiques et physiques potentiels de se retrouver dans un refuge de secours. Cela va également permettre une compréhension du contexte de l’environnement souterrain et les préparera en cas d’urgence.
Les ingénieurs de SUB’ROCA se tiennent à votre disposition pour intervenir rapidement et assurer une mise en service et une maintenance sur vos projets de conception personnalisée. De plus, SUB’ROCA vous propose de former vos équipes à l’utilisation de nos refuges de secours.